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アイペットのペット保険ニュースリリース

【ペット保険のアイペット】緊急事態宣言発令に伴うアイペット損害保険株式会社の対応について(4月15日更新)

<4月15日更新>
サービスの一部休止対象の追加:
4月13日に自治体による緊急事態宣言が公表されたことを受け、サービスの一部休止の対象に「高松支店」を追加しました。


アイペット損害保険株式会社は、緊急事態宣言発令を受け、2020年4月8日(水)~5月6日(水)の期間、東京本社および東日本営業部・西日本営業部・福岡支店は出社を控えることとなりましたことに伴い、在宅勤務体制を強化するとともに、サービスの一部を休止させていただきます。

該当する期間中は、アイペット損害保険株式会社の代表電話番号、その他東京都内の拠点の外線番号にお電話をいただいてもお受けいたしかねます。諸事情ご賢察のうえ、後日改めておかけなおしください。

なお、各種お問合せについては以下の番号、ウェブサイトで承っております。

期間中につきましては、お問合せへの回答に通常よりもお時間がかかる可能性がございますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

〇サービスの一部休止期間:
2020年4月8日(水)~5月6日(水)
※今後の状況により変更の可能性がございます。

〇期間中の連絡先:
・アイペット コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
 TEL:0800-919-1525(通話無料)
 受付時間:月曜日~金曜日(土曜・日曜・祝祭日・年末年始を除きます。)
 10:00~18:00
※上記本社の対応によりお問合せが増加する可能性が高く各種お問合せが繋がりにくくなる可能性がございます。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

〇各種お手続きのお申出は、以下のWEBお問合せ窓口も併せてご利用ください。
・WEBお問合せ窓口:
 https://www.ipet-ins.com/contact/

※お問合せへの回答につきましては迅速に対応いたしますが、通常よりもお時間がかかる可能性がございますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、真摯に対応させていただきますが、以下の対応に関しましても通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

〇保険金請求書類への対応
通常どおり対応させていただきますが、お支払いまでお時間をいただく可能性があります。

〇ご請求資料の発送対応
HP内の資料請求フォームやお電話等でご請求いただいた資料につきましては、通常通り受け付けいたしますが、発送までお時間をいただく可能性があります。

〇キャンペーン景品等の発送対応
各種キャンペーン等の景品発送につきましては、通常営業再開後に順次対応させていただきます。

なお今後の社会状況を踏まえて、現在の体制や予定を変更する場合もございます。その場合は、状況に応じて 適宜ご案内させていただきます。

アイペット損害保険株式会社は、引き続き、従業員およびその家族、並びにアイペット損害保険株式会社関係者の皆さまの安全確保を最優先に、事業活動を行ってまいります。


<4月13日更新>
サービスの一部休止対象の追加:
4月10日に自治体による緊急事態宣言、緊急事態措置が公表されたことを受け、
サービスの一部休止の対象に「中日本営業部」を追加しました。

<4月14日更新>
サービスの一部休止対象の追加:
4月12日に自治体による緊急共同宣言が公表されたことを受け、
サービスの一部休止の対象に「札幌支店」を追加しました。

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