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日本ペットのペット保険「いぬとねこの保険」ニュースリリース

【日本ペットプラス】お客様満足度アンケート集計結果

2019年2月~3月に実施したお客様満足度アンケートの結果を掲載しています。

日本ペットプラスでは、ご契約者の皆さんのご意見などをお聴きして今後の運営の参考とするため、お客様アンケートを実施しています。
この度のアンケートには、多くのご契約者様から回答をいただきありがとうございました。
調査結果がまとまりましたのでお知らせします。
皆さまからいただいた貴重なご意見を、今後の商品開発・より良いサービスの提供に生かしてまいります。

1.「いぬとねこの保険」を知ったきっかけについておうかがいします

「いぬとねこの保険」を知ったきっかけについておうかがいします

★9割以上のお客様がインターネット経由で当社を認知されている

2.上記で「保険比較サイトを見て」と回答された方におうかがいします。その際参考にされた情報にもっとも近いものを下記からお選びください。

「保険比較サイトを見て」と回答された方におうかがいします

★7割以上のお客様が比較サイトで補償内容までチェックし検討の上、当社に加入している

3.いぬとねこの保険に加入を決めた理由についておうかがいします。(複数選択可

いぬとねこの保険に加入を決めた理由についておうかがいします

★①②合わせると91.8%の方が「補償内容」で当社の保険を選んでいる

4.いぬとねこの保険についての総合的な満足度についておうかがいします。

いぬとねこの保険についての総合的な満足度についておうかがいします

★72.8%のお客様が高い満足を示している(大変満足・おおむね満足)

★94.7%のお客様が「満足」と回答されている

5.いぬとねこの保険の満足と感じる点についておうかがいします。(複数選択可)

いぬとねこの保険の満足と感じる点についておうかがいします

★「保険料の変動が少なく続けやすい」(上記より)「制限が少なく充実した補償」(次頁その他ご意見より)がいぬとねこの保険のメリットだと感じられている

6.質問5で「その他」を選択された方にお伺いします。いぬとねこの保険の満足な点を自由にご記載ください。

7.いぬとねこの保険の不満な点についておうかがいします。(複数選択可)

いぬとねこの保険の不満な点についておうかがいします

★窓口清算のできる保険に比べると利便性では劣るものの、その分保険料がリーズナブルで補償が充実していると認識いただいている方も多い。過半数以上のお客様に「不満無し」とご回答いただいてる

8.質問7で「その他」を選択された方にお伺いします。いぬとねこの保険の不満に感じる点を自由にご記載ください。

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ご契約の際は引受保険会社のパンフレット、webサイト等で商品資料をご確認の上、お申込みください。
また、重要事項等の説明もあわせてご確認くださるようお願い申し上げます。