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楽天ペット保険「ずっといっしょ[もっと]」ニュースリリース

【楽天ペット保険】新型コロナウイルス感染症に関連する 「緊急事態宣言」に伴うお客様サービスへの影響について

このたびの「新型コロナウイルス感染症」の拡大により、日常生活に多大な支障を来たしている皆様に、謹んでお見舞い申しあげます。

改正新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づき今般発出された緊急事態宣言に伴い、「新型コロナウイルス感染症」防止策として、楽天少額短期保険株式会社ではすでに実施している従業員の出社制限や在宅勤務などの感染拡大防止策をさらに強化いたします。このため、次のサービスにおいて、通常より電話が繋がりにくい状況や対応にお時間がかかるなど、お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。


■お客様からのお問い合わせについて
4月20日(月)から5月6日(水)まで、下記お問い合わせに関する受付時間を変更させていただきます。

・ 新規お申込みに関するお問合せ
・ 資料請求に関するお問合せ
・ 商品に関するお問合せ契約中のペット保険に関するお問合せ
・ 各種変更お手続きに関するお問合せ
・ 保険金ご請求に関するお問合せ

変更後の受付時間 10:00~17:00(年末年始を除く) ※詳細はこちらhttps://www.rakuten-ssi.co.jp/call/


また、対面での営業は自粛しております。

※「新型コロナウイルス感染症」に関する保険料の支払いの特別措置については、こちらhttps://www.rakuten-ssi.co.jp/news/post_19.htmlをご確認ください。

以上

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ご契約の際は引受保険会社のパンフレット、webサイト等で商品資料をご確認の上、お申込みください。
また、重要事項等の説明もあわせてご確認くださるようお願い申し上げます。